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消费者的配合儿童碰碰车召回是缺陷调查顺利开展的重要条件。缺陷调查是指确认产品是否存在缺陷而进行调查取证的全过程。它是一个复杂的技术活动，涉及到技术专家、检测机构和实验室等各种技术资源的使用，也需要消费者的大力参与。消费者是产品的购买者或使用者，对产品的质量安全、使用风险有直接的感受和比较手的证据。消费者应积极配合主管部门依法实施的缺陷调查，如接受回访、提供信息、出示证据等等。
消费者的参与是召回取得良好效果的重要保证。儿童碰碰车召回活动中，儿童碰碰车缺陷信息的发布和缺陷的消除是非常重要的环节，关系到召回实施效果。因此，儿童碰碰车产品的生产者获知其生产的儿童碰碰车存在缺陷后，应及时向社会公布缺陷信息，通知消费者停止使用存在缺陷的儿童碰碰车，并采取召回措施。消费者获知此类信息后，应核查自家的儿童碰碰车是否在召回范围内，如属于缺陷碰碰车，应立即停止使用，并按照生产者提供的召回措施进行处理。当然，从另一方面来讲，碰碰车厂家都应该明白儿童碰碰车经营的好坏在于自己，做为厂家只要保证质量就可以了。